REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COWBOYKID.PL obowiązujący od dnia 21 sierpnia 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.cowboykid.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: Cowboykid Sp. z o.o. ul. Solec 81B/73A 00-382 Warszawa KRS: 0000940596 NIP: 7011068092 REGON: 520968868 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: bok@cowboykid.pl telefon: +48 536 593 816

3. Adres magazynu, odbioru osobistego oraz adres do zwrotu Towarów: Cowboykid Sp. z o.o. ul. Techniczna 2, magazyn nr 29 05-500 Piaseczno

4. Reklamacje dotyczące Towarów można zgłaszać w szczególności na adres: reklamacje@cowboykid.pl

5. Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży można przesyłać w szczególności na adres: zwroty@cowboykid.pl

6. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy i odbioru Towarów, odstąpienia od Umowy, składania reklamacji oraz korzystania z Usług Elektronicznych.

7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Klientowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

8. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

9. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

10. Jeżeli Sklep kieruje sprzedaż do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu poza Polską, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa, którego prawo byłoby właściwe w braku takiego wyboru.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Usługodawca – Cowboykid Sp. z o.o. określona w § 1 Regulaminu.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.cowboykid.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę Sprzedaży.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Jeżeli z treści Umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona dla takiej osoby charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie o zawodowym albo niezawodowym charakterze Umowy. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.

6. Przedsiębiorca profesjonalny – Klient dokonujący zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, dla którego Umowa ma charakter zawodowy.

7. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

8. Cena – określona w Sklepie kwota należna Sprzedawcy za Towar. W przypadku sprzedaży konsumenckiej prezentowana cena zawiera należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pomocą Formularza Zamówienia.

11. Konto – indywidualna część systemu Sklepu umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, w szczególności zapisywanie danych oraz przeglądanie historii Zamówień.

12. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna pozwalająca Klientowi wybrać Towary oraz parametry Zamówienia i złożyć Zamówienie.

13. Newsletter – dobrowolna Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na wskazany przez użytkownika adres poczty elektronicznej, za jego uprzednią zgodą.

14. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez odpowiedni czas oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie Usługi Elektroniczne, w szczególności:

a) Konto Klienta,
b) Formularz Zamówienia,
c) Newsletter,
d) formularz kontaktowy – jeżeli jest udostępniony,
e) możliwość publikowania opinii o Towarach – jeżeli funkcjonalność taka jest udostępniona.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe,
c) aktywny adres poczty elektronicznej – w zakresie funkcjonalności wymagających komunikacji e-mail,
d) włączenie niezbędnej obsługi plików cookies i JavaScript, jeżeli wymaga tego prawidłowe działanie określonych funkcjonalności Sklepu.

3. Korzystanie z Konta jest dobrowolne. Złożenie Zamówienia nie powinno wymagać utworzenia Konta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość zakupu bez rejestracji.

4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Użytkownik może w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem adresu bok@cowboykid.pl.

6. Formularz Zamówienia świadczony jest jednorazowo i wygasa po złożeniu Zamówienia albo zaprzestaniu jego składania przez Klienta.

7. Newsletter jest usługą dobrowolną i niezależną od utworzenia Konta lub dokonania zakupu.

8. Zapisanie się do Newslettera wymaga odrębnego działania użytkownika i, gdy jest to wymagane, udzielenia zgody na przesyłanie informacji handlowych lub marketingu bezpośredniego za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

9. Klient może w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Newslettera poprzez użycie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

10. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna.

11. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

12. Zabronione jest w szczególności:

a) przekazywanie treści bezprawnych,
b) podszywanie się pod inne osoby,
c) podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
d) rozsyłanie spamu, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści,
e) naruszanie praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw osób trzecich.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar lub Towary,
b) określa ich liczbę oraz dostępne warianty,
c) dodaje Towary do koszyka,
d) podaje wymagane dane kontaktowe, rozliczeniowe i dotyczące dostawy,
e) wybiera sposób dostawy lub odbioru,
f) wybiera sposób płatności,
g) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia oraz jego łącznym kosztem,
h) akceptuje Regulamin,
i) składa Zamówienie przy użyciu przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.

6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Jeżeli wiadomość automatyczna zawiera jedynie informację o otrzymaniu Zamówienia, ale nie potwierdza jego przyjęcia do realizacji, ma ona charakter techniczny i nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia przed jego przyjęciem Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, otrzymana kwota zostanie mu zwrócona.

9. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na Trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje dotyczące Umowy.

10. Do chwili zawarcia Umowy Sprzedaży Klient może wycofać złożone Zamówienie poprzez niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 5. CENY I PROMOCJE

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich, chyba że dla danego rynku Sklep udostępnia inną walutę.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

a) cenie Towarów,
b) podatkach, jeżeli mają zastosowanie,
c) kosztach dostawy,
d) innych obowiązkowych opłatach, jeżeli występują,
e) łącznej kwocie do zapłaty.

3. Cena podana w podsumowaniu Zamówienia jest ceną wiążącą dla danej Umowy, z zastrzeżeniem przypadków oczywistej omyłki, której Klient – oceniając rozsądnie – nie mógł uznać za prawidłową ofertę cenową.

4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, przedstawia również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni poprzedzających obniżkę albo inną informację wymaganą przepisami dla Towarów znajdujących się w sprzedaży krócej niż 30 dni.

5. Warunki czasowych promocji, kodów rabatowych lub programów promocyjnych mogą zostać określone w odrębnych regulaminach.

§ 6. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować w szczególności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: Nest Bank S.A. nr rachunku: 61 1870 1045 2083 1071 6554 0001

b) płatności elektroniczne udostępniane za pośrednictwem operatora Przelewy24,

c) płatność kartą – jeżeli jest dostępna,

d) płatność za pobraniem – dla Towarów i sposobów dostawy, dla których Sprzedawca udostępnia tę możliwość,

e) płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym – jeżeli taka możliwość jest dostępna.

2. Aktualne sposoby płatności dostępne dla konkretnego Zamówienia prezentowane są podczas jego składania.

3. Nie wszystkie sposoby płatności muszą być dostępne dla każdego Towaru, kraju dostawy lub rodzaju przesyłki.

4. W przypadku płatności z góry przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od otrzymania informacji umożliwiających dokonanie zapłaty, chyba że wskazano inny termin.

5. W przypadku braku zapłaty Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.

6. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.

§ 7. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

1. Sprzedawca realizuje dostawy:

a) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
b) do wybranych krajów europejskich dostępnych podczas składania Zamówienia lub po indywidualnym ustaleniu warunków dostawy.

2. Sprzedawca korzysta w szczególności z usług:

a) DPD,
b) InPost,
c) Ambro Express,
d) innych przewoźników, jeżeli wymaga tego rodzaj lub gabaryt Towaru.

3. Dostępne sposoby dostawy zależą od rozmiaru, wagi, rodzaju Towaru, miejsca dostawy oraz aktualnej oferty przewoźników.

4. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Produkty o dużych gabarytach, w szczególności zjeżdżalnie i niektóre elementy wyposażenia placów zabaw, mogą być dostarczane przesyłką gabarytową lub specjalistycznym transportem.

6. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki wskazywany jest na stronie Towaru, w trakcie składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.

7. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może wysłać Towary łącznie w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym czasie realizacji, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Przy płatności z góry termin realizacji liczony jest co do zasady od dnia uznania rachunku Sprzedawcy albo otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatniczego.

9. Przy płatności za pobraniem termin realizacji liczony jest co do zasady od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

10. Podawany przez przewoźnika termin transportu jest terminem orientacyjnym, chyba że Sprzedawca wyraźnie zagwarantował konkretny termin dostawy.

11. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer przesyłki oraz link umożliwiający jej śledzenie.

12. Odbiór osobisty jest dostępny, jeżeli taka możliwość została wskazana podczas składania Zamówienia, pod adresem: ul. Techniczna 2, magazyn nr 29, 05-500 Piaseczno.

13. Klient powinien oczekiwać na informację potwierdzającą gotowość Zamówienia do odbioru przed przyjazdem do magazynu.

14. Niektóre Towary, w szczególności wyposażenie publicznych placów zabaw, mogą wymagać wcześniejszego przygotowania lub sprowadzenia i nie muszą być dostępne do natychmiastowego odbioru.

§ 8. STAN PRZESYŁKI I USZKODZENIA TRANSPORTOWE

1. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki przy jej odbiorze.

2. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, rozerwane, wgniecione, otwarte lub nosi inne widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się:

a) sprawdzenie zawartości przesyłki,
b) sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
c) wykonanie zdjęć opakowania, zabezpieczeń, etykiety przewozowej oraz Towaru,
d) niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

3. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone dopiero po rozpakowaniu przesyłki, zaleca się zachowanie opakowania i zabezpieczeń oraz przesłanie Sprzedawcy dokumentacji zdjęciowej.

4. Protokół szkody i dokumentacja zdjęciowa mogą istotnie ułatwić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia i dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

3. Termin do odstąpienia od Umowy dotyczącej Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

4. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

6. Oświadczenie można przesłać w szczególności: e-mailem: zwroty@cowboykid.pl lub pisemnie na adres: Cowboykid Sp. z o.o. ul. Techniczna 2, magazyn nr 29 05-500 Piaseczno.

7. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

8. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

9. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

10. Towar należy zwrócić na adres: Cowboykid Sp. z o.o. ul. Techniczna 2, magazyn nr 29 05-500 Piaseczno.

11. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

12. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter, wymiary lub wagę nie mogą zostać zwrócone w zwykły sposób pocztą, w szczególności niektórych zjeżdżalni i Towarów gabarytowych, informacja o wysokości lub szacunkowej wysokości bezpośredniego kosztu ich zwrotu powinna zostać przekazana Konsumentowi przed złożeniem Zamówienia.

13. Jeżeli Sprzedawca nie przekazał wymaganej prawem informacji o obowiązku poniesienia kosztu zwrotu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

14. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

15. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest obowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.

16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

17. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

18. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

19. Konsument może sprawdzić Towar w zakresie podobnym do tego, w jakim mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.

20. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od Umowy, jednak Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.

21. Sprzedawca nie wymaga paragonu fiskalnego jako jedynego dowodu zakupu. Zakup może zostać wykazany także w inny sposób.

22. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem. Nie wpływa to na skuteczność prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

§ 10. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest:

a) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli charakter danego Towaru uzasadnia zastosowanie tego wyjątku,

c) Towar, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,

d) inne świadczenie wskazane w obowiązujących przepisach jako wyłączone spod prawa odstąpienia.

2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do elementów wyposażenia placów zabaw wykonanych specjalnie według indywidualnej specyfikacji Klienta, np. według niestandardowych wymiarów, konfiguracji, parametrów lub innych indywidualnych wytycznych.

3. Samo sprowadzenie standardowego Towaru od producenta lub dostawcy dopiero po złożeniu Zamówienia przez Konsumenta nie oznacza automatycznie, że Towar został wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta i nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.

4. Jeżeli w odniesieniu do określonego Towaru ustawowe prawo odstąpienia jest wyłączone, informacja o tym powinna zostać przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

3. Towar powinien być zgodny z Umową, w szczególności w zakresie jego:

a) opisu,
b) rodzaju,
c) ilości,
d) jakości,
e) kompletności,
f) funkcjonalności,

oraz innych właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień dotyczących jego właściwości.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego:

a) naprawy albo
b) wymiany.

6. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z alternatywnym sposobem doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

7. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w tych formach, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu jego nabycia.

9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym uzasadnione koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar wymagający naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera taki Towar na swój koszt.

11. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o:

a) obniżeniu ceny albo
b) odstąpieniu od Umowy.

12. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy,
e) z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

13. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Zastosowanie mają w tym zakresie ustawowe zasady dotyczące ciężaru dowodu.

§ 12. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Reklamację można zgłosić w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się przez Sprzedawcę z jej treścią, w szczególności: e-mail: reklamacje@cowboykid.pl lub pisemnie: Cowboykid Sp. z o.o. ul. Techniczna 2, magazyn nr 29 05-500 Piaseczno.

2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) numeru Zamówienia, o ile jest dostępny,
c) informacji umożliwiającej identyfikację Towaru,
d) opisu stwierdzonego problemu,
e) daty jego stwierdzenia,
f) żądania Klienta,
g) danych kontaktowych.

3. Jeżeli może to ułatwić rozpoznanie reklamacji, Klient może dołączyć fotografie lub nagrania pokazujące problem.

4. Formularz reklamacyjny nie jest obowiązkowy.

5. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie, następują skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

8. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9. W przypadku konieczności dokonania oględzin Towaru Sprzedawca ustala z Konsumentem sposób jego udostępnienia lub odbioru.

10. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli na podstawie zgromadzonych dowodów stwierdzi, że zgłoszony problem nie wynika z braku zgodności Towaru z Umową, lecz powstał wyłącznie z przyczyn zaistniałych po jego dostarczeniu, np. wskutek:

a) uszkodzenia mechanicznego spowodowanego przez użytkownika lub osobę trzecią,
b) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Towaru,
c) nieprawidłowego montażu dokonanego wbrew prawidłowej instrukcji,
d) przekroczenia parametrów użytkowych określonych przez producenta,
e) braku wymaganej konserwacji, jeżeli była ona konieczna i prawidłowo wskazana,
f) normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego korzystania,

o ile okoliczności te rzeczywiście pozostają przyczyną zgłaszanego problemu.

11. Powyższy zapis nie ogranicza ustawowych zasad odpowiedzialności Sprzedawcy ani zasad ciężaru dowodu.

12. W przypadku produktów przeznaczonych do placów zabaw Klient powinien stosować się do dostarczonych instrukcji montażu, zasad użytkowania, konserwacji, parametrów technicznych, maksymalnych obciążeń i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa.

13. W przypadku wyposażenia przeznaczonego na publiczne place zabaw należy dodatkowo przestrzegać właściwych wymagań dotyczących montażu, kontroli i konserwacji, jeżeli mają zastosowanie do danego produktu.

14. Reklamacja dotycząca uszkodzenia transportowego nie jest uzależniona od sporządzenia protokołu szkody z przewoźnikiem, jednak dokument ten może stanowić istotny dowód pozwalający ustalić przyczynę uszkodzenia.

§ 13. GWARANCJA

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcy.

2. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją, warunki gwarancji, okres jej obowiązywania oraz dane gwaranta wynikają z dokumentu gwarancyjnego, opisu Towaru lub innych informacji przekazanych Klientowi.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 14. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta, Formularza Zamówienia, Newslettera lub innych Usług Elektronicznych można zgłaszać na adres: bok@cowboykid.pl

2. W reklamacji zaleca się wskazanie:

a) danych umożliwiających identyfikację użytkownika,
b) rodzaju Usługi Elektronicznej,
c) opisu problemu,
d) daty wystąpienia problemu,
e) oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 15. INFORMACJE O TOWARACH I BEZPIECZEŃSTWO

1. Sprzedawca prezentuje na stronach Towarów informacje dotyczące ich istotnych właściwości.

2. Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, na stronie Towaru udostępniane są również wymagane informacje dotyczące w szczególności producenta, podmiotu odpowiedzialnego za produkt, oznaczenia produktu oraz wymaganych ostrzeżeń i informacji dotyczących bezpieczeństwa.

3. Klient zobowiązany jest przed użyciem Towaru zapoznać się z instrukcjami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

4. Towary powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz parametrami wskazanymi przez producenta lub Sprzedawcę.

5. Jeżeli Towar wymaga montażu, powinien zostać zamontowany zgodnie z dostarczoną instrukcją.

6. Informacje dotyczące maksymalnej wysokości montażu, dopuszczalnego obciążenia, wieku użytkowników lub przeznaczenia konkretnego Towaru mają pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami zawartymi w Regulaminie.

§ 16. PRZEDSIĘBIORCY PROFESJONALNI

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców profesjonalnych i nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym ich ustawową ochroną.

2. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia Przedsiębiorcy profesjonalnego od dokonania całości lub części przedpłaty.

3. W przypadku wysyłki Towaru do Przedsiębiorcy profesjonalnego za pośrednictwem przewoźnika korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego.

4. Przedsiębiorca profesjonalny powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju i, w przypadku stwierdzenia szkody transportowej, dokonać czynności wymaganych dla zachowania roszczeń wobec przewoźnika.

5. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego zostaje wyłączona.

6. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, nie znajduje zastosowania w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami odpowiedzialności wyłączyć nie można.

7. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do wysokości wartości Umowy, której dotyczy dane roszczenie.

8. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego za utracone korzyści, chyba że odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

9. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których prawo zabrania wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności.

10. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą profesjonalnym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW KONSUMENCKICH

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z innych podmiotów uprawnionych do prowadzenia pozasądowych postępowań konsumenckich.

3. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

5. W przypadku sporu transgranicznego Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

6. Jeżeli w następstwie reklamacji spór z Konsumentem nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące zamiaru udziału, zgody albo odmowy udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów oraz – gdy jest to wymagane – informacje o właściwym podmiocie.

7. Skorzystanie z postępowania pozasądowego nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 18. OPINIE O PRODUKTACH

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, opinia powinna dotyczyć danego Towaru oraz rzeczywistych doświadczeń autora.

2. Zabronione jest zamieszczanie opinii:

a) bezprawnych,
b) naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
c) zawierających spam lub treści reklamowe niezwiązane z Towarem,
d) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
e) zawierających treści wulgarne, dyskryminujące lub nawołujące do przemocy.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.

4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii mających sprawiać wrażenie opinii Konsumentów.

5. Informacja o tym, czy oraz w jaki sposób Sklep weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały lub nabyły Towar, powinna być prezentowana bezpośrednio przy systemie opinii w Sklepie.

§ 19. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Cowboykid Sp. z o.o.

2. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw i celów przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

3. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka Prywatności lub Polityka Cookies.

4. Regulamin nie zastępuje obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

§ 20. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, elementy graficzne, materiały wideo oraz układ strony, mogą być chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Prawa te przysługują Cowboykid Sp. z o.o. albo właściwym producentom, dostawcom, licencjodawcom lub innym uprawnionym podmiotom.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa wymaga zgody podmiotu uprawnionego.

4. Znaki towarowe i oznaczenia producentów pozostają własnością odpowiednich podmiotów.

§ 21. ZMIANA REGULAMINU

1. Do Umów Sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania Zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin dotyczący usług o charakterze ciągłym z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa,
b) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wytycznych właściwych organów,
c) zmiany sposobu świadczenia Usług Elektronicznych,
d) wprowadzenia nowych funkcjonalności,
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu,
f) zmiany danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych.

4. Użytkownik usługi ciągłej zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki.

5. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących usługi ciągłej, może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmian w życie.

§ 22. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy za pośrednictwem polskojęzycznej wersji Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
e) ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
f) właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
g) właściwe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako ograniczające bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 21 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:
Cowboykid Sp. z o.o.
ul. Techniczna 2, magazyn nr 29
05-500 Piaseczno
e-mail: zwroty@cowboykid.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................

Data zawarcia Umowy / złożenia Zamówienia:
....................................................................................

Data otrzymania Towaru:
....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................

Adres Konsumenta:
....................................................................................

Adres e-mail:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis Konsumenta:
....................................................................................

(podpis wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej)